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ウォーターサーバーは使いやすい?利用中の方に本音を聞いてみました

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ウォーターサーバーは使いやすい?利用中の方に本音を聞いてみました

使い方次第で便利の幅が広がっていくウォーターサーバーですが、導入者の皆さんから言わせるといい部分ばかりではないようです。

 

設置に場所をとり、衛生機能を維持する上で欠かせないメンテナンス、月々にかかるコストなど……。

長く使うことで浮き彫りになってくる不都合な部分も多いといいます。

 

今回のアンケートではウォーターサーバーを導入した皆さんが、大きな不満ではないものの「ここが不便・面倒」と思うことについて本音でお答えいただきました。

アンケート

 

 

価格が高い

「衛生面は以前よりだいぶ良くなりましたが、コストは相変わらず高いです。ペットボトルの水が激安価格になってきているので余計差を感じます。」(男性/55歳/東京都)

 

「ウォーターサーバーは、使う機会が多いのでサイクルコストも高く、価格が今よりも安くなるととても助かります。」(女性/32歳/神奈川県)

 

「家族数人でつかっていますので、思っていたよりも単価がかさむことでしょうか。」(男性/45歳/愛知県)

 

「もう少しランニングコストを安くして貰えると家計的に助かります。」(女性/56歳/長崎県)

 

「普通の水に比べると購入価格が高いですが、味も信頼できるので、不満までは行きません。」(男性/20歳/北海道)

 

サーバーのリース代や電気代、そして水の料金などを総合的に見ると、水道代やペットボトルよりコストが高くつくとの意見も。

 

 

衛生管理

 

「機械内部を初めて掃除したのですが、使いつづけていくうちにどう変わっていくのか、汚くならないのかが、少し不安です。」(女性/60歳/香川県)

 

「いくら、"安心安全のおいしい水"とうたっていても、置いてある場所によっては定期的なメンテナンスを受けていなかったり、毎日のお手入れをさぼっていたりするかもしれません。 安易ウォーターサーバーの水は安全だと思いこむのは危険だと思います。」(女性/37歳/滋賀県)

 

「不満というほどではありませんが、全くのメンテナンスフリーというわけにはいかないので、それが面倒と言えば面倒と言えるかもしれません。」(男性/47歳/新潟県)

 

「ウォーターサーバーの機械の衛生面が気になる。定期的に掃除をしてくれるか、または綺麗な機械と交換してくれるシステムがあると安心。」(女性/34歳/沖縄県)

 

「タンクをはずしている時のクチの部分が衛生的ではないなと思ってしまいます。」(男性/37歳/神奈川県)

 

長期間利用していくにつれサーバーの衛生面が心配になり、定期メンテナンスの重要性を実感されているようです。

 

 

配送に関する設置や対応

「以前異なるサーバーを利用した過去があります。その時はタンク交換はセルフ交換ではありませんでした。しかし今はセルフで自分で交換を行わなければなりません。届いたタンクが重たいのでサービスしてほしいところです。 」(男性/27歳/東京都)

 

「自分の思ったときに配達されないようなこともあり、不便を感じることもある。」(女性/39歳/愛知県)

 

「そこまで不満と言うわけではありませんが、配送で時間指定をしたのに別の時間に来ることがあるのが玉に傷です。」(男性/31歳/北海道)

 

「そんなに場所はとらないですが、もっともっとコンパクトな商品があるといろいろなところに置けるのでそれは希望しております。」(男性/36歳/福岡県)

 

「いちいち対応するのがめんどくさい。しかし居留守は失礼だと思うので勝手にやっていってほしい。」(女性/29歳/富山県)

 

重いボトルの交換が手間であるなどに加え、宅配業者の対応や態度に難を示すこともあるそうです。

 

 

ゴミが出ること

「使い捨ての容器なので、交換時にごみが出るのが困ります。」(女性/35歳/山梨県)

 

「ウォーターサーバーは物体が大きいから、飲み終わったあとの容器が邪魔になる。」(男性/33歳/東京都)

 

「タンクが詰め替え式ではなく使い捨てタイプなのでどうしてもゴミが出てしまいますが、すごく小さくなりますし必要最低限のゴミですので同じ量の水をペットボトルで買うのに比べればはるかにエコです。」(男性/34歳/広島県)

 

「ウォーターサーバーの水タンクがゴミになるので、少し困っています。」(女性/44歳/大阪府)

 

「こちらで処分タイプですがボトルが大きいので溜まってしまうと捨てるのに大変なこともあります。」(女性/51歳/神奈川県)

 

容器が使い捨てであることや、空ボトルの場合は処分や交換により置き場所をとるため、そこが気になるそうです。

 

購入ノルマがあって消費しきれない

「月にもよりますが、水を消費しきれない場合があります。」(男性/44歳/群馬県)

 

「夏場は足りないくらいですが、冬場はあまり飲まないので多少余ってしまったことがあります。」(男性/30歳/山口県)

 

「月に何本とかメーカーによって違いますが、料理にも使わないと飲むだけでは追いつかないのが少しだけ気になります。」(女性/27歳/東京都)

 

「時期によって使用頻度が増えたり減ったりすることもあるため。」(男性/25歳/埼玉県)

 

「寒い時期はそんなに減らないので夏に比べると消費することに追われる感じがします。」(女性/57歳/鳥取県)

 

毎月決まった量の水が届くため、ご家庭によっては消費しきれないことから購入ノルマに不満を抱くという意見でした。

 

おわりに

今回のアンケートでは、ウォーターサーバーを使い続けることで浮き彫りになってくる不満や手間、面倒についておおよその把握ができました。

その結果、主に以下の5点にまとめることができます。

1. 導入や月々のコストを考えると、費用面で優れているとは言いがたい。

2. 長期利用する上での衛生管理に不安。

3. 宅配時の対応が面倒。

4. 使い捨て容器や空ボトルの扱いが面倒。

5. 決められた量でしか購入できず、月々宅配される水を消費しきれない。

 


ただ上記問題点をクリアできるブランドもありますので、自分のニーズにあったブランドを選ぶ参考にしていただければと思います。

 

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